数据保护说明
你的信息
怎么收，怎么用
注册时填的资料、匹配时选的城市与时段、下载资料包留下的记录，球友会CN 都会碰到。这一页把它们逐一讲清：收哪些、拿去做什么、留多久，以及你随时能改、能关、能删的部分在哪里。
01
注册、匹配、下载、反馈，这四步各自会留下什么
信息一部分是你自己填的，一部分是使用功能时自然产生的。我们按四个最常走到的环节分开说，你对得上号就行。
注册账号时
需要昵称、一个常用的手机号或邮箱、所在城市，以及你平时常去的球场。这几项构成你的球友档案，也是后面做同好推荐的底子。手机号与邮箱用于登录和找回账号，不会出现在公开页面上。
使用球友匹配时
匹配按常去场馆、常看联赛、活跃时段、所在城区四个维度来做。四个维度你都可以只填一部分，填得越具体，推给你的球局越贴近你的作息。
下载移动端资料包时
我们会记录下载时间和取到的文件版本，用途只有一个：下次资料更新时知道该不该提醒你，避免重复推送同一份内容。
提交反馈时
你写下的问题描述、留下的联系方式，以及自愿附上的截图。截图如果带到了聊天记录、手机号这类内容，可以先涂掉再上传，不影响我们定位问题。
02
这些信息最终用在哪里
站内每一项功能只取它需要的那部分信息，不会把注册时填的城市顺手用在别的地方。
- 登录与账号找回。手机号或邮箱用来确认是你本人，换设备时帮你把球友档案接回来。
- 同好推荐。常去场馆、常看联赛、活跃时段、所在城区四个维度参与匹配计算，推荐结果只展示给与你条件相近的球友。
- 资料包更新提醒。发现你手上的版本落后了，才发一次通知；版本没变就不打扰。
- 问题处理。客服同事对照你的描述和截图排查，需要技术同事协助时，只转交与问题相关的部分。
你的手机号与邮箱不会交给第三方做推销，站内也不会推送观赛、组局、装备之外的内容。
03
保存多久，有谁可以看到
账号在用的期间，球友档案会一直保留，这样匹配结果和你的组局记录才是连贯的。账号注销申请走完流程后，昵称、联系方式与匹配偏好一并清除；你此前发布过的内容按使用条款的署名规则处理。
反馈工单在问题处理完成后还会保留一段时间，用于回看当时的处理过程；到期后按流程清除，不再作为查询依据。
看得见你信息的人不多，而且都带着记录：
- 客服与社区运营用实名账号登录才能打开工单，权限按岗位分配，同事离岗当天收回。
- 传输过程走加密通道，下载记录只保留时间和文件名，不记录设备里的其他内容。
- 账号权限每月自查一次，发现异常登录先冻结、再核查、最后通知涉及的球友。
没有一套系统能保证万无一失。我们能做的是把权限收紧、把操作留痕，真出了问题第一时间处理并告知受影响的球友。
04
查询、更正、关掉匹配、申请删除
下面四件事你都能自己做，不用等审批，也不影响继续看内容。
- 查看自己的信息。发一封邮件到客服邮箱，标题写「信息查询」，我们把你账号下留存的资料回给你。
- 更正填错的内容。城市、常去球场、看球时段都在账号设置里直接改，改完匹配结果下一次刷新就会更新。
- 关闭个性化匹配。在球友匹配里关掉即可。关掉之后不再按四个维度推荐，只按你所在城区给出通用球局。
- 申请删除。邮件标题写「信息删除」，说明是删掉某条记录还是注销整个账号。注销完成后相关档案一并清除。
05
信息相关的问题，找谁问
查询、更正、删除，或者对某一项收集有疑问，都可以直接联系客服。邮件在工作日 9:00–18:00 有人看，写明「信息相关」，会转给负责这块的同事。
如果找不准该走哪条路，先回首页按导航顺序走一遍，入口、资料包、反馈的位置一次就记住了。
功能调整带来信息处理方式的变化时，这一页会同步更新，改动写在页首的阅读提示里。站内内容与移动端资料包能怎么用、转载要注意什么，见使用条款。